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三里屯洲际事件最新后续:洲际官方与当事人反馈

8月20日,常客用户在常客app中发布了一则在北京三里屯通盈中心洲际酒店的不快体验,事件在站内及网络迅速发酵成为热点话题。

作为洲际大中华区的旗舰店,北京三里屯通盈中心洲际酒店开启“逐客令”模式?私自取消用户订单?酒店业主代表对洲际至悦皇家大使用户出言不逊?要知道,她才开业不到一个月。

爆出这种危机公关,常客说起初是表示无法理解的,然后翻阅了各个渠道的声音,尽可能保持中立客观的角度看待事件。

事件回顾

8月20日,

常客用户“缥缈浮生”

在常客app中发布了一则酒店体验,

诉说了近日在

北京三里屯通盈中心洲际酒店的

不快往事:

以下是常客用户“缥缈浮生”

在常客app的公开信息:

随后

飞客茶馆用户jarrykin

曝出三里屯洲际酒店业主代表方尉森

在工作群里出言不逊:

常客用户“缥缈浮生”在洲际酒店的不快经历

“酒店业主代表”的言辞

在网络不断发酵,

引起了大量的关注和讨论。

转发引起了进一步的热议,

目前jarrykin(即常客用户贾维斯)的账户

在飞客茶馆被禁言。

需要说明的是,

在此次事件中酒店的公关手段也成为公众关注的焦点,

但这并非是常客最为关注的核心,

我们关注的是常客的用户在整个事件中是否受到公平的待遇。

jarrykin(即常客用户贾维斯)在常客app的发言

在常客app站内,

“缥缈浮生”的酒店体验也激起了热烈的讨论:

常客用户西西里也分享了

自己近期在三里屯通盈中心洲际酒店

预订被拒的经历。

截止今日下午,洲际官方尚未给出任何回复。

关于常客在北京三里屯通盈中心洲际酒店

被下“逐客令”事件

将近48小时,

我们一直在保持最冷静的态度看待这件事情,

毕竟作为一家新酒店,

我们只是需要一个来自酒店的官方合理回复。

当事人回应

就在刚刚,洲际集团专员与当事人取得了联系,并将针对事件发布官方声明。

常客用户“缥缈浮生”在与洲际专员联系后的第一时间对常客进行了反馈,洲际专员与其进行了24分钟的通话。

作为一名常旅客,我们与酒店是那样的密不可分,出了这样一茬,

你还会选择三里屯洲际吗?

你是否觉得会因此对未来的酒店入住产生敏感心理,随时准备过度防御?

你在其他酒店是否也发生过这样糟心的事情呢?

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